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水处理设备细致的服务打动消费者的制胜法宝


来源:东北亚水网  作者:内蒙古水处理  日期:2011-02-13 10:37:58

水处理设备细致的服务打动消费者的制胜法宝

服务二字消费者并不陌生,小至椅子,大至房子,服务无处不在,几乎所有的商家都喜欢将服务挂在嘴边。然而有趣的是,与服务有关的纠纷却屡见不鲜。究其原因,最重要的还是有些商家并没有真正把服务当回事,往往只停留在喊口号上。事实上,服务应该与产品一样,有严格的“质量管理体系”,只有将服务的条款细化,服务才能真正做到行之有效。内蒙古净化水设备,内蒙古净水设备,内蒙古RO反渗透水处理设备


在竞争日益加剧的现代社会,竞争往往不只体现在产品上。以水处理产品为例,消费者选择某款产品,往往不仅仅取决于产品的质量或口碑。作为一个专业的家居设备,水处理设备与家具有很大的区别,从选择、安装,到使用维保,无一不与技术有关。家具基本上买回去只要使用就可以了,水处理设备则不一样,消费者更加重视的是买了这个产品,将会享受到怎样的服务,因此,对于水处理设备来说,好的产品配上细致的服务,才是打动消费者的制胜法宝。内蒙古净化水设备,内蒙古净水设备,内蒙古RO反渗透水处理设备


内蒙古莱特莱德水处理设备现在为很多中国消费者熟知,说到他们的成功秘诀,这主要与他们把服务和产品放在同样重要的位置有关。水处理设备不同于普通的家用电器,无论是前期选择安装,还是日后的保养,消费者都需要专业的服务。莱特莱德不仅将服务前移,而且还对售后服务做了详细而近似苛刻的规定,近期,还开展了“服务承诺”活动,意在将服务更加细化。譬如要求工程师在为客户安装完产品后,要将产品说明书绑定在水管旁,以便于客户有困难后得到及时帮助;公司开通了服务热线,用户在发现设备问题并拨打服务热线,莱特莱德工程师将在最短的时间内负责上门检修;而一旦成为莱特莱德的用户,产品就拥有唯一的档案编号,什么时候该换滤芯,什么时候该做保养,都会有专人提醒,甚至连“安装完的废弃耗材不允许私自携带”也写入莱特莱德的服务章程。如此看来,所谓境界,莫过于将细节渗透到服务当中去。内蒙古净化水设备,内蒙古净水设备,内蒙古RO反渗透水处理设备
 

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